Personal Administrativo y de Servicios (CLPAS)


Pregunta: ¿Considera que su opinión es tomada en cuenta en las decisiones del centro que

afectan su trabajo?

Por qué esta pregunta es relevante
Objetivo con una flecha en el centro.

Este indicador es clave porque refleja el nivel de inclusión y participación que perciben los colaboradores administrativos y de servicios en la vida institucional.


Cuando se sienten escuchados, aumenta la motivación, la lealtad y la eficiencia en sus funciones.


Además, su trabajo impacta directamente en el clima escolar y en la satisfacción de estudiantes, docentes y familias, aunque a veces se invisibilice.

Implicaciones de un resultado bajo
Icono de pulgar hacia abajo negro.

Un resultado bajo señalaría que el personal administrativo y de servicios no se siente valorado ni tomado en cuenta, lo que puede derivar en desmotivación, apatía o resistencia al cambio.


También puede generar un clima laboral de “desconexión” entre áreas, lo que afecta la coordinación interna y, en última instancia, la calidad del servicio educativo en su conjunto.

Ventajas al tener un resultado alto
Icono de pulgar hacia arriba negro, que representa aprobación o una respuesta positiva.

Un resultado alto significa que los colaboradores sienten que sus aportes influyen en las decisiones.


Esto potencia el sentido de pertenencia, mejora la colaboración interdepartamental y contribuye a que se generen soluciones prácticas y realistas, ya que este personal conoce de primera mano el funcionamiento operativo del colegio.


Además, un equipo que se siente escuchado suele ser más proactivo, comprometido y estable.

Recomendaciones prácticas (priorizadas)
Portapapeles con tres elementos marcados.

Prioritarios:


  • Espacios de diálogo estructurados: crear reuniones periódicas breves con representantes del personal administrativo y de servicios para escuchar inquietudes y sugerencias.
  • Canales de comunicación claros: habilitar buzones físicos o digitales donde puedan compartir propuestas o problemas con seguimiento real.
  • Retroalimentación visible: asegurar que las decisiones tomadas se comuniquen destacando qué aportes del personal fueron considerados, para reforzar la sensación de impacto.
  • Formación en liderazgo inclusivo: sensibilizar a directivos y jefaturas sobre la importancia de integrar las voces de todos los equipos.
  • Reconocimiento a las ideas implementadas: visibilizar públicamente cuando una propuesta del personal se convierte en mejora concreta, fortaleciendo la cultura de participación.