Personal Administrativo y de Servicios (CLPAS)


Pregunta: Me siento valorado/a y reconocido/a como empleado/a por la dirección del centro

Por qué esta pregunta es relevante
Objetivo con una flecha en el centro.

Este indicador es clave porque mide el nivel de reconocimiento y motivación del personal administrativo y de servicios, quienes muchas veces son menos visibles pero cumplen funciones esenciales para el buen funcionamiento del colegio.


Un trabajador que se siente valorado y reconocido por la dirección desarrolla un mayor sentido de pertenencia, compromiso con la institución y disposición a colaborar en el logro de los objetivos del centro educativo.

Implicaciones de un resultado bajo
Icono de pulgar hacia abajo negro.

Un puntaje bajo en este indicador refleja que el personal percibe falta de reconocimiento y de cercanía con la dirección, lo cual puede traducirse en desmotivación, bajo compromiso y mayor rotación laboral.


También puede generar climas de trabajo negativos, afectando la calidad de la atención a estudiantes, docentes y familias, ya que este personal es clave en la operación diaria del colegio.

Ventajas al tener un resultado alto
Icono de pulgar hacia arriba negro, que representa aprobación o una respuesta positiva.

Cuando el resultado es alto, el personal administrativo y de servicios se siente integrado, escuchado y parte de la comunidad educativa.


Esto se refleja en un mejor trato hacia estudiantes y familias, en mayor disposición a colaborar más allá de sus funciones y en un ambiente institucional de respeto y corresponsabilidad.


Además, se fortalece la imagen del colegio como empleador, atrayendo y reteniendo talento.

Recomendaciones prácticas (priorizadas)
Portapapeles con tres elementos marcados.

Prioritarios:



  • Establecer rutinas de reconocimiento: pequeños gestos como felicitaciones públicas en reuniones, mensajes personalizados o carteleras de agradecimiento.
  • Visibilizar su aporte: incluir al personal administrativo y de servicios en celebraciones escolares, actos institucionales y comunicaciones oficiales, destacando su rol.
  • Espacios de escucha: organizar encuentros periódicos entre dirección y este personal para conocer inquietudes y sugerencias, mostrando cercanía y valoración.
  • Formación y desarrollo: ofrecer capacitaciones en áreas de interés y reconocimiento de competencias, transmitiendo la idea de que son parte del crecimiento institucional.
  • Pequeños beneficios simbólicos: celebrar fechas especiales (día del administrativo, cumpleaños), lo cual refuerza el sentido de reconocimiento.
  • Retroalimentación positiva constante: que los directivos expresen de manera directa y frecuente la importancia de su labor para el éxito del colegio.