Personal Administrativo y de Servicios (CLPAS)


Pregunta: Las instalaciones y equipamientos de mi centro de trabajo son adecuados y suficientes para realizar mis tareas.

Por qué esta pregunta es relevante
Objetivo con una flecha en el centro.

Este indicador es clave para valorar las condiciones laborales del personal administrativo y de servicios, que son el soporte del funcionamiento del colegio.


Contar con espacios adecuados, mobiliario ergonómico y herramientas tecnológicas funcionales impacta directamente en la eficiencia del trabajo, la motivación y la percepción de profesionalismo hacia las familias y estudiantes.


Además, refleja la capacidad de gestión del colegio en cuanto a recursos y mantenimiento.

Implicaciones de un resultado bajo
Icono de pulgar hacia abajo negro.

Un resultado bajo implica que el personal percibe deficiencias en su entorno de trabajo: oficinas incómodas, mobiliario inadecuado o tecnologías obsoletas.


Esto puede traducirse en baja productividad, desmotivación, mayor ausentismo por problemas de salud (ej. dolores de espalda por sillas inadecuadas), así como errores o demoras en los procesos administrativos.


A nivel institucional, puede proyectar una imagen poco profesional hacia padres y visitantes.

Ventajas al tener un resultado alto
Icono de pulgar hacia arriba negro, que representa aprobación o una respuesta positiva.

Cuando este indicador es alto, se logra un personal más motivado, con mayor eficiencia en la gestión administrativa y de servicios.


Esto repercute en una atención más ágil a estudiantes, docentes y familias, generando un ambiente de confianza y profesionalismo.


Además, se reduce el desgaste físico y mental del personal, lo que a largo plazo se refleja en menor rotación, mayor compromiso y clima laboral positivo.

Recomendaciones prácticas (priorizadas)
Portapapeles con tres elementos marcados.

Prioritarias:


  • Revisión y actualización del mobiliario: asegurar sillas ergonómicas, escritorios en buen estado y espacios cómodos.
  • Diagnóstico tecnológico: verificar que los equipos de cómputo, impresoras, software y conexión a internet sean suficientes y estén actualizados.
  • Mantenimiento preventivo: establecer un calendario para revisar instalaciones eléctricas, mobiliario y equipos, evitando que se deterioren sin control.


Complementarias:



  • Espacios de bienestar: crear áreas básicas de descanso para el personal (cafetera, sillas cómodas, ventilación adecuada).
  • Capacitación en uso de herramientas digitales: asegurar que el personal sepa aprovechar al máximo los recursos disponibles.
  • Canal de comunicación interna: habilitar un mecanismo ágil (ej. buzón digital) para que el personal reporte carencias o fallos en equipamiento e instalaciones.