Personal Administrativo y de Servicios (CLPAS)


Pregunta: En general, calificaría el ambiente de trabajo en el centro educativo como…

Por qué esta pregunta es relevante
Objetivo con una flecha en el centro.

El ambiente de trabajo del personal administrativo y de servicios es determinante para la operatividad, la eficiencia y la imagen institucional del colegio.


Ellos son el soporte silencioso pero fundamental que permite que los procesos pedagógicos y de gestión se desarrollen sin contratiempos.


Conocer cómo perciben su entorno laboral permite detectar si se sienten valorados, integrados y apoyados, lo cual influye directamente en su compromiso y en la calidad del servicio que prestan a la comunidad educativa.

Implicaciones de un resultado bajo
Icono de pulgar hacia abajo negro.

Un resultado bajo refleja que este equipo percibe falta de reconocimiento, sobrecarga de trabajo, escasa comunicación o tensiones con otras áreas.


Esto puede generar desmotivación, rotación de personal, deficiencias en la atención a estudiantes y familias, e incluso descuido en las tareas de mantenimiento y gestión.


Además, un mal clima laboral en este grupo suele afectar la moral del resto del colegio, ya que son quienes sostienen el día a día operativo.

Ventajas al tener un resultado alto
Icono de pulgar hacia arriba negro, que representa aprobación o una respuesta positiva.

Si el ambiente de trabajo es valorado positivamente, el personal administrativo y de servicios se muestra más comprometido, con mayor disposición para resolver problemas, trabajar en equipo y atender con cordialidad a la comunidad.


Esto se traduce en procesos más eficientes, reducción de conflictos, estabilidad del personal y fortalecimiento del sentido de pertenencia.


Además, mejora la imagen del colegio ante las familias y visitantes, quienes perciben orden, amabilidad y profesionalismo en el primer contacto con la institución.

Recomendaciones prácticas (priorizadas)
Portapapeles con tres elementos marcados.

Prioritarios:


  • Reconocimiento visible: Crear instancias formales e informales para valorar públicamente el trabajo administrativo y de servicios, integrándolos en los logros de la institución.
  • Carga laboral justa: Revisar turnos, horarios y tareas, ajustando en caso de sobrecarga o falta de recursos, para garantizar condiciones equitativas.
  • Comunicación inclusiva: Involucrar a este personal en reuniones generales cuando corresponda, y abrir canales de diálogo directo con la dirección.
  • Integración institucional: Promover actividades conjuntas con docentes y estudiantes que refuercen la idea de que todos son parte de un mismo proyecto educativo.
  • Capacitación y desarrollo: Ofrecer talleres prácticos (atención al usuario, gestión de recursos, herramientas digitales, seguridad en el trabajo) que refuercen su valor profesional.
  • Bienestar laboral: Generar programas de apoyo (salud ocupacional, pausas activas, celebraciones institucionales) que fortalezcan el sentimiento de pertenencia y motivación.