Personal Administrativo y de Servicios (CLPAS)


Pregunta: ¿Con qué frecuencia se siente estresado/a o quemado/a por las exigencias de su trabajo?

Por qué esta pregunta es relevante
Objetivo con una flecha en el centro.

La pregunta sobre la frecuencia con la que el personal administrativo y de servicios se siente estresado o quemado es clave porque permite conocer el nivel de bienestar laboral y las condiciones emocionales en las que desempeñan su trabajo.


Este grupo de colaboradores es esencial para el funcionamiento cotidiano del colegio: su labor incide directamente en la eficiencia administrativa, la atención a estudiantes y familias, y el soporte logístico de toda la institución.


Identificar si experimentan carga excesiva, presión constante o falta de reconocimiento ayuda a tomar decisiones que fortalezcan el clima organizacional.

Implicaciones de un resultado bajo
Icono de pulgar hacia abajo negro.

Un resultado bajo, es decir, si el personal reporta sentirse estresado con mucha frecuencia, tiene consecuencias importantes: puede generar baja motivación, disminución en la calidad del servicio, ausentismo, rotación de personaly un deterioro en la relación con docentes, estudiantes y padres de familia.


Además, puede ser un indicador de sobrecarga de trabajo, falta de recursos o escasa comunicación interna.


A largo plazo, un equipo administrativo y de servicios desgastado impacta negativamente en la imagen y eficiencia del colegio.

Ventajas al tener un resultado alto
Icono de pulgar hacia arriba negro, que representa aprobación o una respuesta positiva.

Cuando el indicador muestra que el personal rara vez se siente quemado o estresado, significa que existe un ambiente laboral saludable, con una adecuada distribución de tareas, procesos claros y liderazgo cercano.


Esto se traduce en mayor compromiso, disposición para colaborar, relaciones laborales positivas y mejor atención a la comunidad educativa.


A su vez, eleva la reputación del colegio y la percepción de calidad por parte de las familias y estudiantes.

Recomendaciones prácticas (priorizadas)
Portapapeles con tres elementos marcados.

Prioritarios:


  • Revisión de carga laboral: analizar si las funciones están bien distribuidas y evitar acumulación de tareas en pocas personas.
  • Procesos claros y ágiles: simplificar trámites internos, digitalizar procesos administrativos y reducir tareas repetitivas.
  • Espacios de comunicación: implementar reuniones breves y periódicas para escuchar inquietudes, detectar problemas y dar retroalimentación.
  • Cultura de reconocimiento: valorar públicamente el trabajo del personal administrativo y de servicios en reuniones generales, boletines o pequeños gestos de agradecimiento.
  • Formación y bienestar: ofrecer capacitaciones en manejo del estrés, servicio al cliente y herramientas de trabajo más eficientes; además, promover pausas activas o actividades de integración.
  • Liderazgo cercano: los directivos deben mantener una actitud accesible, mostrando apoyo y disposición para resolver dificultades.